忙しくても素敵な笑顔と元気な声でお願いします。←きずなやイメージUPキャンペーン
※お客様にとって「きずなや」の第一印象がここで決まります。
セリフ：いらっしゃいませ。４名様ですか？
お客さん：4人です。後から２人来ます。
セリフ：６名様ですね。ご予約されてますか？←今日の予約を把握してると素晴らしい。人数と名前も覚えていたらとても素晴らしい。←予約帳があります。
（予約のない場合）
お客さん：してないです。
セリフ：かしこまりました。こちらへどうぞ。
セリフ：ご新規４名様いらっしゃいました。後ほど２名様いらっしゃいます。←他スタッフに伝わるように。←スタッフみんなが状況把握ができる。おしぼり準備ができるかも。
（ご予約の場合）
お客さん：7時に予約した田中です。
セリフ：田中様お待ちしておりました。こちらへどうぞ。
セリフ：ご予約のお客様４名様いらっしゃいました。後ほど２名様いらっしゃいます。
※テーブルにご案内
セリフ：ごちらのお席でお願い致します。
セリフ：5番テーブルにご案内しました。
※なる早で！おしぼりを持っていく。
※膝をついてお客様の視線より低い姿勢で。←おもてなしの心が伝わる。そして笑顔だと素晴らしい。
セリフ：当店のご利用ははじめてでしょうか？
お客さん：初めてです。
セリフ：当店はタッチパネルでのご注文となっております。そちらのタッチパネルからご注文ください。
セリフ：先にお飲み物を伺っておきましょうか？
（頼まれた場合）
お客さん：生ビール４杯ください。
セリフ：かしこまりました。生ビール４杯ありがとうございます。
セリフ：今でしたらキムチ・枝豆ならドリンクと一緒に持ってこれますが。←これが聞けたら素晴らしい。プラス一品をGETしやすい。
（頼まれなかった場合）
お客さん：タブレットで頼みます。
セリフ：かしこまりました。タブレットからお願いします。